Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền lợi của bạn khi sử dụng i555

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi truy cập theo luật địa phương, và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụng rõ ràngTruy cập theo quy định pháp lý địa phươngBảo mật tài khoản & dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
i555 Điều khoản pháp lý và quyền lợi của bạn khi sử dụng i555
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách i555 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống i555. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có thể yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch được xử lý theo điều kiện luật định.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký như MoMo hoặc Viettel Money.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hay khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận — thông thường trong vòng một ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường.

Live Chat hỗ trợ tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang web và ứng dụng, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email pháp lý & khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, khóa tài khoản khẩn cấp hoặc tranh chấp liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định truy cập tại các khu vực hợp lệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. i555 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ xác nhận nhận đơn và xử lý trong phạm vi quy định luật hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm giao dịch. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví Viettel Money đã dùng. Chúng tôi tra soát nội bộ trước và phản hồi bạn trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.